SJU Bacău anunță că 88% dintre pacienți s-au declarat mulțumiți de serviciile primite în 2025

Conducerea Spitalului Județean de Urgență Bacău afirmă, pe baza propriilor evaluări, că majoritatea covârșitoare a pacienților tratați în 2025 au fost mulțumiți de felul în care au fost îngrijiți.

Cum a fost măsurată satisfacția pacienților la SJU Bacău

Potrivit datelor oficiale transmise publicației „Ziarul de Bacău”, în cursul anului trecut au fost completate și analizate aproape 4.000 de chestionare privind satisfacția pacienților față de serviciile medicale primite în cadrul spitalului.

Aceste formulare au avut ca scop măsurarea gradului de mulțumire al persoanelor care au beneficiat de îngrijiri medicale în unitatea sanitară, pe parcursul anului 2025.

Rezultatele prezentate de conducerea spitalului

Analiza chestionarelor a fost realizată de Serviciul de Management al Calității din cadrul Spitalului Județean de Urgență Bacău.

Conform concluziilor centralizate de acest serviciu:

• 88% dintre pacienții care au răspuns la chestionare au declarat că sunt mulțumiți de modul în care au fost tratați;
• 12% dintre respondenți au indicat un anumit grad de nemulțumire față de serviciile primite.

Răspunsul oficial transmis nu conține detalii despre motivele invocate de pacienții nemulțumiți și nici nu sunt precizate eventuale măsuri concrete adoptate ulterior pentru remedierea aspectelor semnalate de aceștia.

De ce contează evaluarea satisfacției pacienților

Conducerea SJU Bacău subliniază că urmărirea gradului de satisfacție al pacienților este un instrument important pentru monitorizarea calității actului medical.

Reprezentanții spitalului arată că aceste evaluări sunt utilizate pentru a îmbunătăți serviciile oferite într-o unitate sanitară care deservește, în fiecare an, zeci de mii de pacienți din întreg județul Bacău.

Pentru cititorii „azi în Bacău”, aceste date arată modul în care Spitalul Județean încearcă să-și evalueze relația cu pacienții și să urmărească, prin chestionare, percepția acestora asupra condițiilor și îngrijirilor primite, pe parcursul anului 2025.